Política de Entrega

Na Sweein, priorizamos sua satisfação e entendemos a importância de entregas rápidas e seguras. Desenvolvemos uma política de envio eficiente para garantir que suas compras cheguem perfeitas e dentro do prazo. Aqui você encontrará detalhes sobre nossos procedimentos de envio.

Tempo de Entrega:

Nossos produtos são importados, portanto, colaboramos com fornecedores em todo o mundo para garantir entregas rápidas e eficientes. O tempo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário, geralmente levando entre 15 a 30 dias úteis após o processamento do pedido. Forneceremos um código de rastreamento para que você possa monitorar sua entrega.

Tempo de Processamento:

Normalmente, nosso tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Isso inclui o período necessário para processar e confirmar o pagamento, preparar o pacote e encaminhar o pedido ao fornecedor. Trabalhamos diligentemente para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.

Alfândega:

Devido à natureza dos produtos importados, é comum que eles passem pela alfândega brasileira para inspeção. Em algumas situações, podem ocorrer atrasos enquanto aguardam liberação. Se o produto for taxado, a loja arcará com os custos adicionais via PIX, permitindo que o cliente retire o produto nos Correios sem custos adicionais.

Atrasos na Entrega:

Em casos raros, a entrega pode ser atrasada devido a fatores externos, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se ocorrerem atrasos, estenderemos o prazo de entrega e manteremos você informada. Caso o pedido não seja recebido dentro de 120 dias, efetuaremos o estorno total da compra.

Endereço Incorreto:

A responsabilidade pelo fornecimento correto do endereço de entrega é da compradora. Portanto, solicitamos atenção ao preencher seus dados. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Destinatária Ausente:

Seguimos as diretrizes dos Correios, realizando normalmente três tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna para os Correios, sendo necessária a retirada na agência pela compradora.

Atualização do Rastreamento:

Devido à natureza dos produtos importados, é comum haver um tempo elevado na atualização do rastreamento. Manteremos você informada por e-mail ou WhatsApp sobre o status do seu pedido.

Frete Grátis:

Para oferecer os melhores preços e benefícios, a Sweein proporciona frete grátis para todo o Brasil.