Política de Reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja/página, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou teve alguma insatisfação ou arrependimento, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir de recebimento.

2. Arrependimento da compra: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. (Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990).

3. Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir de recebimento.

4. Cancelamento do pedido: Em caso de cancelamento do pedido por parte da Sweein, o dinheiro será imediatamente devolvido para o cliente mediante a comprovação do pagamento.

5. Sem alterações após o envio: após o pedido ser enviado, não será possível fazer alterações como trocar o endereço ou cancelar até que ele seja entregue.

Quando o reembolso não se aplica?

1. Ausência do destinatário para receber o produto (são feitas 3 tentativas e depois 7 dias corridos na agência dos correios mais próxima);

2. Recusar o recebimento da mercadoria;

Obs.: é de total responsabilidade do cliente garantir o recebimento da mercadoria à medida que:

- foram feitas três tentativas de entrega sem sucesso (a encomenda ficará por 7 dias na agência de correios mais próxima até retornar para o remetente);

- mercadoria não pôde ser entregue no endereço destino e deverá ser retirada;

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato pelo e-mail: [email protected]

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Devolução do produto:

O produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque;

2. Receber a restituição do valor total gasto com os produtos conforme meio de pagamento escolhido pelo cliente;

Garantia:

Todos os produtos da loja tem garantia de 90 dias, contados após o recebimento do produto.